23/09/2025 Ninh Bình triển khai số điện thoại 112 tiếp nhận thông tin khẩn cấp về sự cố, thiên tai
Vừa qua, UBND tỉnh Ninh Bình ban hành Văn bản số 1238/VPUBND-VP3 về việc sử dụng số điện thoại 112 để tiếp nhận các thông tin về sự cố, thiên tai, thảm họa, những nguy cơ xảy ra và yêu cầu trợ giúp từ tổ chức, cá nhân. Đây là bước quan trọng trong việc đưa vào thực thi Quyết định số 2023/QĐ-TTg ngày 15/9/2025 của Thủ tướng Chính phủ, cùng với Quyết định số 2024/QĐ-TTg ban hành Quy chế sử dụng số điện thoại 112.
UBND tỉnh Ninh Bình đề nghị Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh lập kế hoạch và triển khai ngay việc thiết lập hệ thống đầu mối Tổng đài 112 theo đúng quy định của Trung ương. Cụ thể, Lãnh đạo tỉnh yêu cầu:
Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan nghiên cứu, tham mưu để tổ chức thực hiện Quy chế sử dụng số 112 do Thủ tướng ban hành.
Tổ chức triển khai thiết lập Tổng đài 112 ở cấp tỉnh, đảm bảo đầu mối tiếp nhận thông tin đủ năng lực tiếp nhận, chuyển thông tin kịp thời tới các cơ quan chức năng khi xảy ra các tình huống khẩn cấp. Văn bản nêu rõ, báo cáo kết quả thực hiện về UBND tỉnh trước ngày 30/9/2025. Tính năng, quyền lợi của người dân khi sử dụng số điện thoại 112
Theo các quyết định Trung ương thì 112 sẽ tiếp nhận thông tin từ các tổ chức, cá nhân về sự cố, thiên tai, thảm họa, những nguy cơ xảy ra và yêu cầu trợ giúp; thông tin có thể tới từ cuộc gọi, tin nhắn hoặc đa phương tiện.
Tổng đài 112 được kết nối liên thông với các tổng đài khẩn cấp hiện có: 113 (công an), 114 (cháy – cứu hỏa), 115 (cấp cứu y tế), cùng hệ thống Đài Thông tin duyên hải Việt Nam và các hệ thống liên lạc phục vụ phòng thủ dân sự. Điều này giúp người dân khi gọi tới số 112 nếu nội dung liên quan tới những lĩnh vực này sẽ được chuyển ngay tới đầu mối chuyên trách.
Miễn cước cho cuộc gọi, tin nhắn, phương tiện đa phương tiện tới số điện thoại 112. Người dân không phải lo phí khi sử dụng số này để báo cáo tình huống khẩn cấp.
Hệ thống hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ, ngày nghỉ, nhằm đảm bảo tiếp nhận thông tin mọi lúc, mọi nơi.
Việc đưa vào sử dụng số tổng đài 112 có ý nghĩa rất lớn đối với công tác phòng chống thiên tai, ứng phó với sự cố và thảm họa tại Ninh Bình nói riêng, và cả nước nói chung:
Tạo ra kênh liên lạc thống nhất, nhanh chóng, giúp chính quyền địa phương tiếp nhận và xử lý thông tin khẩn cấp một cách hiệu quả, giảm thiểu thiệt hại do thiên tai hoặc sự cố gây ra.
Tăng cường trách nhiệm và hiệu lực của các cơ quan chức năng: Bộ Chỉ huy Quân sự tỉnh, Ban Chỉ huy Phòng thủ dân sự, cùng các đơn vị liên quan sẽ có cơ chế rõ ràng để phối hợp khi có tin báo.
Tạo sự an tâm cho nhân dân, yên tâm rằng khi có bất kỳ sự cố hay mối nguy hiểm nào xảy ra, họ có thể sử dụng số điện thoại 112 để báo, được trợ giúp nhanh chóng và miễn phí.
Để đảm bảo triển khai thành công tại Ninh Bình cần phổ biến, tuyên truyền rộng rãi số điện thoại 112 tới nhân dân, để mọi người biết chức năng, cách sử dụng; đặc biệt tại vùng sâu vùng xa, nơi có thể nhận thông tin chậm. Đào tạo, trang bị kỹ năng cho trực ban Tổng đài 112 cấp tỉnh về tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, xử lý thông tin đa phương tiện, phối hợp liên ngành.
Hạ tầng viễn thông phải được đảm bảo: đường truyền ổn định, khả năng tiếp nhận trong mọi tình huống, kể cả khi thiên tai làm gián đoạn một số tuyến viễn thông. Giám sát, kiểm tra, đánh giá định kỳ sau khi triển khai để xử lý các vướng mắc, đảm bảo hệ thống vận hành đúng Quy chế, không để chậm trễ trong xử lý thông tin.
